Livraison, retours et entretien

Livraison standard partout au Canada en 3 à 7 jours ouvrables, express en 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis part.

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes de gaines BellaBeautie sont finales et non remboursables, sous réserve des droits prévus par la loi.

Un guide des tailles est mis à votre disposition afin de vous aider à sélectionner la taille qui vous convient. Il appartient à la cliente de consulter ce guide et de choisir sa taille avant de finaliser sa commande. BellaBeautie n'est pas responsable d'une erreur de taille lorsque la cliente a effectué elle-même son choix.

Si notre équipe vous a personnellement recommandé une taille à partir des mensurations que vous nous avez communiquées et que la taille reçue ne convient pas, contactez-nous afin que nous puissions évaluer votre demande d'échange.

À titre exceptionnel et à la discrétion de BellaBeautie, une demande d'échange de taille peut être considérée même lorsque la cliente a choisi elle-même sa taille. Toute demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Dans ce cas, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article sont entièrement à la charge de la cliente. L'échange demeure soumis à la disponibilité de la taille demandée.

Pour être admissible, l'article doit :

• être non porté et non utilisé
• être non lavé
• être retourné dans son état et son emballage d'origine
• avoir toutes ses étiquettes encore attachées
• être exempt de toute odeur, parfum, déodorant, crème, maquillage ou autre trace d'utilisation

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne pourra pas être échangé.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit. Nous examinerons votre demande et appliquerons la solution appropriée conformément aux droits prévus par la loi.

Pour des raisons d'hygiène, les accessoires intimes sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sous réserve des droits prévus par la loi.

Aucun remboursement ou échange n'est accordé pour un simple changement d'avis. Toute demande d'échange doit obligatoirement être approuvée par BellaBeautie avant le retour du produit. Aucun article retourné sans autorisation préalable ne sera accepté.